前段时间我在自己的抖音中发布了一条视频:遇到这三种顾客就不要浪费时间精力了,是说有三种客户,贪便宜的客户、买单墨迹的客户、无法沟通的客户,遇到这三种客户会耽误我们的生意,影响我们服务其他客户,尽量不要跟她们过多纠缠。

不过这并不能以偏概全,比如有些老客户,你熟知她的为人,知道她不是那种顾客,但当上了新项目之后,给她推荐,她还是会忍不住说:“有点贵哦~”那这个时候我们该怎么办呢?

我们可以从以下几个方面去说服她:

1、分析产品的价值

您连续使用一段时间,脸上就会见到效果,我们花这个钱,最重要的不是价格,而是要看到效果对不,如果你还有顾虑我也能理解,您可以先不要买那么多,先买一个疗程试试,这样你投入的成本也不高。

一个产品我们不能单单只看价目,更重要的是它的价值。护肤品用适合自己的真的很重要,否则它再便宜,你用得没有效果,这个才是真的贵。

2、下危机

这个一定要引起重视,如果你脸上今天没有这些问题,你不买这个用个普通的也行,但现如今普通的对你的目前的情况,已经起不到什么作用了。否则它后续变化到一定程度,你需要花费的时间和精力就不止这些了。

3、可以适当说点反话

就很闹心。来了我们家,虽然价格看上去高一点,但是皮肤越来越好了,心情也越来越好了。

4、对效果在意的顾客要多强调效果

她的情况和您是很像的(给顾客看照片或者视频),您看,她就是连续使用这些产品/做这个疗程,您再看看她现在的脸,我相信今天咱们聊了这么久,您心里肯定也是想解决这些问题的对不对?

您只要按照我给你的方案,不出多久,你的脸也能改善到这样的状态。

5、赠送适当礼物

您看这样吧,我再去申请送您个小礼物/项目,平时我们都是不送的呢。

我们开店的过程中免不了要跟各种顾客打交道,每个顾客的都有自己的特点和喜好,掌握一定的说话技巧,不仅能为你带来好人缘,更能让顾客快速成交,让你的业绩节节攀升。